GİZLİLİK POLİTİKASI
- Giriş
İşbu Gizlilik Politikası, CKale Bilişim (“Site”, “biz”, “bize”, “bizim”) olarak hizmet verdiğimiz ckalebilisim.com.tr alan adlı web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların (“Kullanıcı”, “siz”, “ziyaretçi”) kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, işlenmesi ve korunmasına ilişkin ilkeleri açıklamaktadır.
CKale Bilişim; web tasarım, grafik tasarım, danışmanlık, dijital reklam gibi birçok alanda faaliyet göstermektedir. Web sitemiz üzerinden sunduğumuz teklif formları, iletişim formları, canlı destek hizmetleri ve online ödeme (sanal POS) sistemleri aracılığıyla elde edilen veriler, en yüksek güvenlik önlemleriyle işlenmektedir.
- Toplanan Kişisel Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilir:
– Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (iletişim ve teklif formlarında),
– İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, IP adresi,
– Ödeme Bilgileri: Sanal POS sistemi (PayTR) üzerinden girilen kredi kartı bilgileri (CKale Bilişim tarafından değil, doğrudan ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından işlenir),
– İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, oturum bilgileri, çerez verileri,
– Teknik Veriler: Tarayıcı tipi, işletim sistemi, bağlantı süresi, sayfa görüntüleme bilgileri,
– Talep ve Şikâyet Verileri: Formlar, destek talepleri, e-posta yazışmaları,
- Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; iletişim formu (Contact Form 7), teklif formu, canlı destek (Tawk.to), ödeme işlemleri (PayTR Sanal POS), çerezler ve analiz eklentileri (ör. WordPress SEO eklentileri, cache eklentileri, Google Analytics), e-posta ve telefon yoluyla iletilen bilgiler gibi araçlarla, otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.
- Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
– Hizmet taleplerinizi yerine getirmek
– Size teklif sunmak ve hizmetlerimizi tanıtmak
– Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
– Müşteri memnuniyetini artırmak ve destek taleplerine yanıt vermek
– Güvenlik, hata ayıklama ve site performansını artırmak
– Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
– İlgili pazarlama faaliyetleri için (açık rıza olması halinde)
- Kişisel Verilerin Aktarımı
CKale Bilişim, kullanıcı verilerini üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmaz, satmaz veya kiralamaz.
Ancak aşağıdaki durumlarda veri aktarımı yapılabilir:
– Ödeme hizmeti sağlayıcısı: PayTR
– Hosting hizmeti sağlayıcısı ve teknik destek firmaları
– Yasal yükümlülükler gereği resmi makamlar
– Web sitesi eklenti sağlayıcıları (örneğin: Contact Form 7, Tawk.to)
Bu aktarım sadece hizmetin sunulması için gerekli olan durumlarda ve veri güvenliği prensiplerine uygun şekilde gerçekleşir.
- Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler sayesinde:
– Oturumlar yönetilir
– Kullanıcı tercihleri hatırlanır
– Ziyaret istatistikleri toplanır
– Detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.
Dilerseniz tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı fonksiyonlar sınırlı çalışabilir.
- Eklenti ve Entegrasyonlar
Aşağıdaki eklentiler aracılığıyla veri toplanabilir:
– Contact Form 7: Form bilgileri toplanır
– Tawk.to: Canlı destek sırasında yazışmalar saklanabilir
– SEO Eklentileri (Yoast, RankMath vb.): Teknik veriler işlenebilir
– Cache Eklentileri (LiteSpeed Cache, WP Super Cache vb.): Performans verileri işlenebilir
– PayTR Sanal POS: Ödeme işlemleri ve kart bilgileri PayTR altyapısında şifreli ve PCI DSS uyumludur
– Hosting: Site barındırma sağlayıcınız trafik ve log kayıtlarını geçici olarak tutabilir
- Yasal Sorumluluk Reddi
CKale Bilişim, kullanıcıların web sitesini kullanırken verdikleri bilgilerin doğruluğundan, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların veri işleme yöntemlerinden ve kullanıcıların kendi cihazlarında almadığı güvenlik önlemlerinden sorumlu değildir.
Ayrıca, teknik hatalar, mücbir sebepler, kötü niyetli saldırılar gibi nedenlerle yaşanabilecek veri kaybı veya erişim sorunlarında Çağlar Web hiçbir şekilde hukuki sorumluluk kabul etmez.
- Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmet ihtiyaçları doğrultusunda saklanır. Süreç sonunda anonimleştirilir veya güvenli şekilde silinir. Talep etmeniz halinde verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
- KVKK ve Kullanıcı Hakları
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:
– Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
– İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
– Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
– Yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
– Hatalı veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme
– Mevzuata aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme
– Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
– Zarara uğradıysanız tazminat talep etme
– Detaylı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyiniz.
Tüm taleplerinizi iletisim@ckalebilisim.com.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
- İletişim Bilgileri
CKale Bilişim
Web: https://ckalebilisim.com.tr/
E-posta: iletisim@ckalebilisim.com.tr
Telefon: 0544 000 00 00
- Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların belirli aralıklarla politikayı kontrol etmeleri tavsiye edilir.
Güncelleme Tarihi: 15.09.2025
